Kundeservice

Vi sælger kun legetøj som er CE godkendte hvilket betyder at de både opfylder de krav som stilles af EU og dansk lovgivning.

Vor website og lagersystem er online hvilket betyder at alt som du ser på websiten findes på lager.

Hvis du vil sende en vare som gave til en anden så angiv navn og adresse på den som skal hente pakken i pakkeshoppen under levering i kassen. Hvis du vil have indpakning så vælges det under respektive produkter. Så sørger vi for at gaven kommer trygt frem. 
Da Bring kræver at man viser legimentation når man skal have udleveret sin pakke så skal modtagen være en voksen som kan fremvise en gyldig legimentation.

Hvis en vare er udsolgt så forsøger vi at bestille flere. Nogle gange er det dog desværre således at det ikke muligt da den også er udsolgt hos vor leverandør eller helt er fjernet fra deres sortiment.

Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice på kundeservice@blaelefant.dk hvis du vil vide hvornår vi får en specifik vare på lager igen.

Vor website og lagersystem er online hvilket betyder at alt som du ser på websiten findes på lager. Hvis du ikke kan finde en vare så er den enten udsolgt eller udgået af sortimentetn. Kontakt os gerne på kundeservice@blaelefant.dk så giver vi dig tips på andre interessante produkter.

Bestiller du på en hverdag inden kl 12.00 så pakker vi og sender ordren samme dag. Pakken leveres med Bring til nærmeste pakke shop. Der går normalt mellem 2 til 3 hverdage så har du dine varer.

Kontakt os gerne på på kundeservice@blaelefant.dk hvis du vil vide mere.

• Du har tre alternativer som du kan vælge

  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna faktura

Klarna hjælper os med at håndtere kortindbetalinger og pengene reserveres på din konto når du ligger ordren og vi trækker først pengene når varerne er pakkede og parate til at blive afleveret til GLS.

Når du har godkendt din bestilling så mailer vi dig en orderbekræftigelse. Denne specificerer de varer du har bestilt, hvordan de betales og leveres. Denne er tillige en bekræftigelse på at vi har modtaget din bestilling og at vi snart kommer til at plukke og pakke dine varer.

Fragten i Danmark er altid gratis og levering sker til nærmste pakkeshop. 

Kontakt vor kundeservice kundeservice@blaelefant.dk omgående hvis du vil slette eller ændre din order. Husk altid at angive hvilket ordernummer som ændringen vedrører (du finder ordernumret i den orderbekræftigelse som vi har mailet til dig). Vær dog opmærksom på at vi pakker ordrer hele dagen og hvis vi har plukket og pakket din order så kan vi ikke ændre den.

Selvfølgelig kan man bestille hos os hvis det er for en skole, børnehave eller institution. 

Hvis du vil betale med betalingskort så bestiller du helt som om du er en privatperson. Men hvis du vil benytte dig af mulighederne for fakturabetaling så skal du, kontakte os på kundeservice@blaelefant.dk. Alle sådanne ordrer modtager vi kun via mail.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@blaelefant.dk.

Din pakke ligger hos pakkeshoppen i 14 dage og herefter sendes det tilbage til os.

Din faktura/kvittering mailas til dig når vi har pakket din order og den er klar til at blive afleveret til GLS.

Du har altid 30 dages returret som regnes fra det tidspunkt som du modtog dine varer. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives per mail eller lignende. Du kan også anvende dig af standardfortrydelsesformularen som medsendes sammen med varerne.

NB!! For alle julegaver har vi forlænget fortrydelsesretten til den 24. januar 2025. Så kan du i ro og mag bestille dine julegaver i god tid uden at behøve bekymre dig om returtiden.

Varer skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du vil bytte eller returnere varer så skal du selv betale for returfragten. 

Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke da du da er bedre sikret såfremt den ikke skulle komme frem til os. Når du sender varen til os skal du om muligt anvende den samme emballage som du fik varerne i alternativt sørge for at de er forsvarligt emballeret. Du må også gerne medsende en kopi af pakkesedlen som du modtog sammen med varerne og herpå påføre et telefon- eller mobilnummer som vi kan kontakte dig på. Dette gør returbehandlingen lettere og hurtigere. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

Hvis du får en vare med en skade så skal du kontakte os snarest på kundeservice@blaelefant.dk. Tag venligst et billede at skaden på varen og maile den til os og vi kommer herefter til at kontakte dig for videre instruktion. Husk at angive ordernummer som du finder på pluksedlen som ligger sammen med varerne.

For at afmelde nyhedsbrevet kan du enten klikke på linken nederst i nyhedsbrevet eller også kan du kontakte os på kundeservice@blaelefant.dk.